Sudah Efektifkah Pelayanan Publik Di Indonesia Sesuai Dengan Prinsip Good Governance?
Raihan Wijaya Putra-12 Desember 2023 Warga yang mencari layanan publik berkualitas umumnya menilai sejauh mana pihak yang menyelenggarakan layanan tersebut memperhatikan harapan mereka, sambil mempertimbangkan bagaimana layanan diberikan dengan inklusi dan memperhatikan kepentingan warga selama proses komunikasi pemberian layanan . (Rahadian, 2008; Dwiyanto, 2018). Dengan kondisi yang ada pada saat ini masih banyak Masyarakat Indonesia yang beranggapan bahwa sistem pelayanan publik di Indonesia ini masih banyak sekali kekurangannya seperti dalam pelayan pembuatan KTP,SIM,ataupun sistem birokrasi yang sangat berbelit belit serta tidak efektif dalam pelaksanaannya. Timbulnya konsep good governance disebabkan oleh kekecewaan terhadap kinerja pemerintahan yang sebelumnya dianggap sebagai pelaksana urusan publik. Penerapan prinsip-prinsip good governance dapat dilakukan secara bertahap, diselaraskan dengan kapasitas pemerintah,...